Según K. J. Halten (1987) una estrategia es el proceso a través del cual una organización formula objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización. En concordancia, se han empleado estrategias enfocadas en la web, las cuales fomentan el alcance de metas de una manera más ágil e interactiva, sumando, la creación de vínculos, potencialidad y la efectividad con los clientes de las diversas empresas, ciertamente es necesario crear un plan de acción que defina quién, cuándo, cuánto, cómo, por qué y con qué matices la organización debe emitir sus mensajes, todo ello relacionado con la identidad corporativa  que proyecta a través de la web el fundamento y el ser de la entidad.

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Las nuevas formas de entender la Web facilitan la conexión entre los públicos y multiplican las maneras de segmentar la audiencia; identificando el comportamiento de los usuarios. Para Guillermo Franco periodista digital, la incorporación del concepto Usabilidad que traduce facilidad de uso en la web, es la forma en que el usuario vive una experiencia a través del internet y cómo llega a verse afectado por la manera en la que se clasifica la información.

 

 En un mundo cambiante como el de hoy, es fundamental ir de la mano con el avance tecnológico, muchas organizaciones han puesto su atención en generar estrategias digitales orientadas a lograr resultados positivos en los mercados. Según la Agencia Digital Active, hoy en día más del 80% de las personas que tienen la necesidad de adquirir un producto o servicio lo primero que hacen es una búsqueda en internet, de aquí, la importancia de crear y generar herramientas con beneficios, como; una mejor incorporación dentro del mercado, un mayor alcance, ventaja y fortaleza competitiva.

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Al mismo tiempo, desarrollar una estrategia digital que tenga un contenido relevante en los usuarios de la web es un proceso significativo, el cual debe entenderse como un asunto de optimización que logra métodos de comunicación con cada público objetivo a través de estrategias efectivas. Según comScore Media Metrix, Colombia está en primer lugar en América Latina en el promedio de páginas vistas por día en redes sociales –cerca de 56– y 77% de las personas que usan internet a diario lo hacen para acceder a las redes sociales.

 

De esta forma, abordar a los consumidores en la web es un reto que las organizaciones deciden emprender, también, por la facilidad en  relación costo- beneficio, que brinda una ayuda amplia de satisfacción con los clientes a un costo bajo comparado con otros medios publicitarios. Las redes sociales son el puente de innovación y creatividad para la fácil identificación de las organizaciones, de igual manera, son la mejor herramienta para posicionar una marca, facilitan la difusión de los mensajes y resultan bastante específicas, sin embargo, llegar a todo tipo de público no siempre es tan fácil como se plantea, requiere trabajo, disciplina, entrega y un conjunto de acciones que se desarrollan para lograr un  determinado fin.

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Redactador por:

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Leydy Benavides Naranjo

Comunicadora social - Periodista